Hvad betyder god inkassoskik?

God inkassoskik er et grundlæggende princip, når det kommer til inkassovirksomhed. Efter inkassoloven skal al inkassovirksomhed udøves i overensstemmelse med god inkassoskik. Dette har til formål at sikre, at gældsinddrivelse foregår på en ordentlig, ansvarlig og respektfuld måde.

God inkassoskik indebærer blandt andet, at kreditor eller dennes repræsentant ikke må anvende metoder, der udsætter debitor for urimeligt pres, skade eller unødige ulemper.

Hos KROMANN advokatfirma sikrer vi dig en effektiv og juridisk forsvarlig proces, og at din inkassosag håndteres i overensstemmelse med god inkassoskik. Således beskyttes både dine rettigheder som kreditor, samtidig med at debitor behandles på en korrekt og ansvarsfuld måde.

Grundlæggende regler for god inkassoskik

God inkassoskik hviler på en række principper og uskrevne normer, som tilsammen fastlægger rammerne for lovlig og ansvarlig gældsinddrivelse. Særligt er følgende grundprincipper centrale:

Kravet om proportionalitet
Forbud mod chikane og truende adfærd
Skyldners ret til diskretion
Forbud mod vildledning

Kravet om proportionalitet er et centralt princip, som betyder, at de midler, der anvendes til inddrivelse, skal stå i rimeligt forhold til gældens størrelse. Inkassotiltag må ikke være mere indgribende end nødvendigt. Trusler om konkurs ved mindre krav eller henvendelser til debitor flere gange end nødvendigt, vil derfor kunne udgøre en overtrædelse af god inkassoskik.

God inkassoskik udelukker også enhver form for truende eller chikanerende adfærd. Debitor må ikke udsættes for gentagne personlige eller telefoniske henvendelser, nedsættende udtalelser, ubehagelige møder eller overvågning. Sådanne handlinger er ikke alene i strid med inkassoreglerne, men kan i visse tilfælde også være strafbare efter straffelovens bestemmelser.

Kravet om diskretion er endnu et vigtigt element i relation til god inkassoskik. Debitor har krav på, at en inkassosag behandles fortroligt, og det er derfor ikke tilladt at inddrage familie, venner eller andre uvedkommende i sagen. Også selve kommunikationen skal ske på en måde, der ikke udstiller debitor. Breve, konvolutter og personlige henvendelser må derfor ikke tydeligt signalere inkasso over for omverdenen, og eventuelle personlige besøg skal gennemføres med respekt for privatlivets fred. Desuden er det i strid med god inkassoskik at fremsætte trussel om at oplyse om skyldforholdet til skyldnerens arbejdsgiver, omgangskreds eller til offentligheden.

Endvidere indebærer god inkassoskik, at man ikke må vildlede debitor ved eksempelvis at give urigtige oplysninger eller fremsætte trusler uden sagligt grundlag. Det kan blandt andet være trusler om politianmeldelse, fejlagtige oplysninger om gældende retsregler, ubegrundede trusler om registrering i RKI eller manglende oplysning om, hvem der står bag inkassokravet.

Overholdelse af disse principper er afgørende. Manglende efterlevelse kan medføre kritik fra Forbrugerombudsmanden, skade virksomhedens omdømme og i alvorlige tilfælde føre til fratagelse af inkassoautorisation. Derfor er det altid en god idé at søge juridisk bistand, så du er sikker på en korrekt håndtering af din inkassosag.

Hos KROMANN advokatfirma hjælper vi dig med at inddrive dine penge på en professionel og forsvarlig måde i overensstemmelse med god inkassoskik, således at debitors rettigheder respekteres og samtidig styrkes dine muligheder for at få dine tilgodehavender betalt.

Inkassosager mod erhvervsdrivende

Inkassosager kan ligeledes føres mod andre virksomheder. Reglerne finder også anvendelse, når inkasso rettes mod erhvervsdrivende. Selvom debitor i disse tilfælde er en juridisk person, gælder de samme grundlæggende krav om saglighed, proportionalitet og respektfuld adfærd.

Der gælder dog særlige regler, herunder mulighed for at opkræve et kompensationsgebyr på 310 kr. samt adgang til at aftale flere rykkergebyrer end de tre, der normalt gælder ved inkasso over for privatpersoner.

Vi tilbyder hos KROMANN advokatfirma specialiseret rådgivning til virksomheder, så inkassoprocessen gennemføres sagligt, effektivt og i fuld overensstemmelse med gældende regler.