Ankenævn – en alternativ løsning til domstolene

Et ankenævn er en særlig klageinstans, der behandler uenigheder inden for et afgrænset område, fx forsikring, byggeri eller finansielle forhold. Et ankenævn giver mulighed for at få prøvet en sag uden at gå direkte i retten, og fungerer derfor som et alternativ til en domstolsbehandling.

I mange tilfælde vil det være et krav fra fx et forsikringsselskab, at sagen først behandles i et ankenævn, før der gives adgang til retshjælpsdækning. Det betyder, at mange sager starter her – og i nogle tilfælde også afsluttes her.

Hvad er et ankenævn?

Et ankenævn er en uafhængig instans, der træffer afgørelse i klagesager mellem en privatperson og en virksomhed eller myndighed. Nævnene er ofte specialiserede inden for et bestemt område, og sammensat af både juridiske og faglige medlemmer.

Eksempler på ankenævn:

Ankenævnet for Forsikring
Byggeriets Ankenævn
Det Finansielle Ankenævn
Pakkerejse-Ankenævnet
Ankenævn for Feriehusudlejning
Ankenævn for Køreundervisning
Huslejenævnet

Det er kun forbrugere – altså privatpersoner – der kan klage til et ankenævn. Har du fx tegnet en privat forsikring eller fået udført håndværksarbejde i din bolig, vil du som udgangspunkt kunne benytte et relevant ankenævn.

Hvad betyder afgørelsen fra et ankenævn?

Som udgangspunkt er en afgørelse fra et ankenævn ikke juridisk bindende. Det betyder, at en virksomhed ikke nødvendigvis er forpligtet til at følge den. Dog har mange virksomheder – eksempelvis forsikringsselskaber og pengeinstitutter – tilsluttet sig regler, der forpligter dem til at respektere ankenævnets afgørelser.

Hvis du som forbruger er utilfreds med afgørelsen, kan sagen som udgangspunkt tages videre til domstolene.

Hvornår bør du bruge en advokat?

Det kan være en fordel at søge juridisk rådgivning allerede inden sagen sendes til ankenævnet. En advokat kan:

hjælpe med at udarbejde en præcis og overbevisende klage,
rådgive om hvilket nævn der er det rette i din sag,
sikre, at sagen er korrekt forberedt – også med henblik på en eventuel retssag,
vurdere om det giver bedst mening at gå direkte til domstolene (fx hvis sagen omhandler store beløb eller komplekse forhold).

Maksimumsgrænser og begrænsninger

Det er vigtigt at være opmærksom på, at mange ankenævn kun behandler sager under en vis økonomisk grænse. Hvis sagen drejer sig om et større beløb, eller hvis der er behov for bevisførelse, vil sagen ofte skulle behandles ved domstolene.

Er du i tvivl om beløbsgrænserne eller dine muligheder, anbefaler vi, at du kontakter en advokat tidligt i forløbet.

Fordele og ulemper ved ankenævnsbehandling

Fordele:

hurtigere sagsbehandling end ved domstolene,
ingen eller lave omkostninger,
afgørelsen træffes af specialiserede fagfolk og jurister.

Ulemper:

afgørelser er ikke nødvendigvis bindende,
ingen egentlig bevisførelse som i en retssag,
risiko for at sagen alligevel må videre til domstolene.

Advokat til ankenævn – kontakt os i dag

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal klage til et ankenævn, kan det være en god ide at søge afklaring hos en advokat. Vi kan også hjælpe dig med at skrive en klage til det relevante ankenævn, hvis du ønsker det. Det er fordelagtigt at få en advokat med på sidelinjen allerede inden sagen ved ankenævnet indledes, så du sikrer dine interesser bedst muligt.

Hvis du allerede har modtaget en afgørelse fra et ankenævn, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi kan hjælpe dig med at forstå afgørelsen, ligesom vi kan vurdere, om der er grundlag for at starte en sag ved domstolene.

Du kan kontakte KROMANN advokatfirma på tlf. 8618 1102 eller på mail kontakt@advokatkromann.dk, for at høre, hvordan vi kan hjælpe netop dig.